Çerez Politikası

Bu Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, Urologica Kliniği website’inde (urologica.com.tr) kullanılan çerezler hakkında bilgilendirme yapmaktadır.

Son Güncelleme: 3 Haziran 2025
Geçerlilik: Bu politika, website’i ziyaret ettiğiniz andan itibaren geçerlidir.

🍪 Çerez Nedir?

Tanım ve Amaç

Çerezler (Cookies), web siteleri tarafından cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, website’in daha iyi çalışmasını, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesini ve site performansının analiz edilmesini sağlar.

Çerez Türleri

• Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir
• Kalıcı Çerezleri: Belirli bir süre cihazda kalır
• Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan website’miz tarafından oluşturulur
• Üçüncü Taraf Çerezler: Başka firmalar tarafından oluşturulur

📊 Urologica.com.tr’de Kullanılan Çerezler

1. Zorunlu Çerezler (Strictly Necessary)

Amaç: Website’in temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir Hukuki Dayanak: Meşru menfaat Onay Gerekli mi: Hayır (teknik zorunluluk)

2. Performans Çerezleri

Amaç: Website performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi Hukuki Dayanak: Açık rıza Onay Gerekli mi: Evet

3. Fonksiyonel Çerezler

Amaç: Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi Hukuki Dayanak: Açık rıza Onay Gerekli mi: Evet

4. Pazarlama/Reklam Çerezleri

Amaç: Hedefli reklam gösterimi ve kampanya analizi Hukuki Dayanak: Açık rıza Onay Gerekli mi: Evet

🎯 Çerez Kullanım Amaçlarımız

1. Website Fonksiyonalitesi

• Temel işlevsellik: Sayfa geçişleri, form doldurma
• Güvenlik: CSRF koruması, bot engellemesi
• Dil ve bölge: Kullanıcı tercih edilen dil
• Oturum yönetimi: Giriş durumu, alışveriş sepeti

2. Kullanıcı Deneyimi İyileştirme

• Sayfa hızı optimizasyonu: Yavaş yüklenen içerik analizi
• Mobil uyumluluk: Cihaz tipine göre görünüm
• Kişiselleştirme: İlgi alanına göre içerik öneriml
• Form kolaylığı: Önceden doldurulmuş alanlar

3. Analytics ve İstatistik

• Ziyaretçi sayısı: Günlük, haftalık, aylık istatistikler
• Sayfa performansı: En çok ziyaret edilen sayfalar
• Kullanıcı davranışı: Sayfa üzerinde geçirilen süre
• Trafik kaynağı: Organik, sosyal medya, reklam analizi

4. Dijital Pazarlama

• Retargeting: Önceki ziyaretçilere özel kampanyalar
• Conversion tracking: Randevu dönüşüm analizi
• A/B testing: Farklı içerik versiyonlarının test edilmesi
• ROI ölçümü: Reklam kampanyalarının etkinlik analizi

⚙️ Çerez Yönetimi ve Kontrolü

1. Çerez Onay Paneli

İlk Ziyaret:

• Website’i ilk kez ziyaret ettiğinizde çerez onay banneri görüntülenir
• Çerez kategorilerini ayrı ayrı kabul/red edebilirsiniz
• “Tümünü Kabul Et” veya “Sadece Gerekli” seçenekleri mevcuttur

Onay Değiştirme:

• Verdiğiniz onayı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz
• Sayfa alt kısmında “Çerez Ayarları” linkini kullanabilirsiniz
• Tercihleriniz kayıt altına alınır ve uygulanır

2. Tarayıcı Ayarları

Chrome:

1. Chrome menü (⋮) → Ayarlar
2. Gizlilik ve güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri
3. İstediğiniz seçeneği yapın

Firefox:

1. Firefox menü (☰) → Ayarlar
2. Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
3. Çerez ayarlarını özelleştirin

Safari:

1. Safari → Tercihler
2. Gizlilik sekmesi
3. Çerez engellemesi seçeneklerini ayarlayın

Edge:

1. Edge menü (⋯) → Ayarlar
2. Site izinleri → Çerezler ve site verileri
3. Çerez yönetimini yapılandırın

3. Mobil Cihaz Ayarları

Android:

• Ayarlar → Gizlilik → Reklam ID’yi sıfırla
• Chrome ayarları → Site ayarları → Çerezler

iOS:

• Ayarlar → Gizlilik → Reklam → Reklam Takibi Sınırla
• Safari ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezleri Engelle

🔒 Veri Güvenliği ve Koruma

Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS şifreleme: Tüm veri aktarımları şifrelidir
• Güvenli sunucular: Veriler güvenli data center’larda saklanır
• Erişim kontrolü: Sadece yetkili personel veri erişimi
• Düzenli güvenlik taraması: Sistem güvenlik açıkları kontrolü

Veri Paylaşımı

• Üçüncü taraf hizmetler: Sadece gerekli analitik hizmetler
• Ticari amaç yok: Verileriniz ticari amaçla satılmaz
• Yasal zorunluluk: Sadece yasal mecburiyet durumunda paylaşılır
• Anonim analiz: Kişisel veriler anonim hale getirilerek analiz edilir

🎯 Üçüncü Taraf Çerezler ve Hizmetler

Google Analytics

Amaç: Website trafiği ve kullanıcı davranışı analizi Toplanan Veriler: IP adresi (anonimleştirilmiş), tarayıcı bilgisi, sayfa görüntülemeleri Gizlilik Politikası: Google Analytics Privacy Devre Dışı Bırakma: Google Analytics Opt-out

Facebook Pixel

Amaç: Sosyal medya reklam kampanyalarının optimizasyonu Toplanan Veriler: Sayfa ziyaretleri, button tıklamaları, form gönderimi Gizlilik Politikası: Facebook Privacy Devre Dışı Bırakma: Facebook Ad Preferences

Google Ads

Amaç: Arama motoru reklamlarının performans analizi Toplanan Veriler: Conversion tracking, remarketing bilgileri Gizlilik Politikası: Google Ads Privacy Devre Dışı Bırakma: Google Ads Settings

YouTube (Video İçerik)

Amaç: Embedded video içeriği ve izleme analizi Toplanan Veriler: Video izleme süreleri, etkileşim bilgileri Gizlilik Politikası: YouTube Privacy Devre Dışı Bırakma: Tarayıcı çerez ayarlarından

📱 Mobil Uygulamalar ve Tracking

Mobile Website

• Responsive design: Mobil cihazlara optimize edilmiş deneyim
• Touch event tracking: Dokunma ve kaydırma analizi
• Device information: Cihaz tipi, ekran çözünürlüğü (anonim)
• Location services: Sadece izin verildiğinde konum bilgisi

App Store / Play Store

• Download tracking: Uygulama indirme kaynak analizi
• In-app analytics: Uygulama içi kullanım istatistikleri
• Crash reporting: Teknik hata raporlama (anonim)
• User feedback: Kullanıcı geri bildirim sistemi

⚖️ Yasal Haklar ve Başvuru Prosedürleri

KVKK Kapsamında Haklarınız

1. Bilgi Talep Etme Hakkı

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Veri işleme amaçlarını sorma
• Üçüncü taraf paylaşım bilgilerini talep etme

2. Düzeltme Hakkı

• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Eksik bilgilerin tamamlanmasını talep etme
• Güncel olmayan verilerin güncellenmesini isteme

3. Silme Hakkı

• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşleme amacının ortadan kalkması durumunda silme
• Yasal saklama süresi dolan verilerin imhası

4. İtiraz Hakkı

• Veri işlemeye itiraz etme
• Pazarlama amaçlı işlemlerden çıkma
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz

Başvuru Yöntemleri

E-posta Başvurusu:

• Adres: kvkk@urologica.com.tr
• Konu: “KVKK Başvurusu”
• Gerekli Bilgiler: Ad, soyad, T.C. kimlik no, talep türü

Yazılı Başvuru:

• Adres: [Urologica Kliniği adresi] – KVKK Sorumlusu
• Kimlik ibrazı: Geçerli kimlik belgesi fotokopisi
• İmza: Islak imzalı başvuru formu

Başvuru Süreci:

• Yanıt süresi: En geç 30 gün içinde
• Ücret: Kural olarak ücretsiz (fotokopi, posta gideri hariç)
• Ret durumu: Gerekçeli ret cevabı ve başvuru yolları

🔄 Politika Güncellemeleri

Güncelleme Sebepleri

• Yasal değişiklikler: KVKK ve ilgili mevzuat güncellemeleri
• Teknoloji değişiklikleri: Yeni çerez teknolojileri
• Hizmet geliştirmeleri: Website fonksiyon eklemeleri
• Güvenlik iyileştirmeleri: Veri koruma önlem güncellemeleri

Bilgilendirme Süreci

• Website duyurusu: Ana sayfada güncelleme bildirimi
• E-posta bildirimi: Kayıtlı kullanıcılara bilgilendirme
• Popup uyarısı: Önemli değişikliklerde popup mesajı
• Sosyal medya: Resmi hesaplardan duyuru

Versiyon Takibi

• Mevcut versiyon: v2.1 (3 Haziran 2025)
• Önceki versiyon: v2.0 (15 Mart 2025)
• Versiyon arşivi: Eski politika versiyonları talep üzerine
• Değişiklik logu: Güncelleme detayları kayıt altında

📞 İletişim ve Destek

KVKK Sorumlusu

• Ad: [KVKK Sorumlusu Adı]
• E-posta: kvkk@urologica.com.tr
• Telefon: [KVKK sorumlusu telefonu]
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-17:00

Teknik Destek

• Web destek: webdestek@urologica.com.tr
• Çerez sorunları: Tarayıcı ayarları desteği
• Mobil destek: Mobil site kullanım yardımı

Genel İletişim

• Ana telefon: [Klinik ana hattı]
• WhatsApp: [WhatsApp numarası]
• Adres: [Tam klinik adresi]
• Website: https://urologica.com.tr

🌍 Uluslararası Veri Transferi

AB Dışı Transfer

• Google servisleri: EU-US Privacy Shield çerçevesinde
• Facebook servisleri: Standard Contractual Clauses ile
• Diğer hizmetler: KVKK uyumlu sözleşmelerle
• Güvenlik: Aynı koruma düzeyi garanti edilir

Veri Lokasyonu

• Ana sunucular: Türkiye veri merkezleri
• Yedek sunucular: AB ülkeleri içinde
• CDN hizmetleri: Global network, KVKK uyumlu
• Analytics data: Anonim veriler, global sunucular

Bu Çerez Politikası 3 Haziran 2025 tarihinde güncellenerek yürürlüğe girmiştir. Herhangi bir soru veya endişeniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

© 2025 Urologica Kliniği. Bu politika telif hakları ile korunmaktadır.